Snabb, snäll och personlig förvaltning
Att bo och verka i ett LSS-boende ska vara tryggt, enkelt och fungera i vardagen. Därför har vi på Emrahus utvecklat en förvaltning som är tydlig, tillgänglig och nära – med snabba åtgärder, personliga kontakter och ett ansvar som är lätt att förstå.
Tydligt ansvar
Vi vet hur viktigt det är att veta vad som ingår, vem som ansvarar för vad och vart man vänder sig när något händer.
Därför är vår förvaltning uppbyggd kring tydliga roller, klara gränsdragningar och enkla kontaktvägar.
Vid inflytt får ni en tydlig överblick över:
- vad som ingår i Emrahus förvaltning
- vad som ligger på er som hyresgäst eller verksamhet
- vem ni kontaktar vid felanmälan, frågor eller akuta ärenden
Felanmälan görs enkelt via en app där ni kan följa ärendets status och se vad som händer. Vid tillträde får ni tydliga manualer som steg för steg beskriver hur olika situationer hanteras – till exempel vid strömavbrott eller vattenläcka – och vem ni ska kontakta om något är akut.
Tryggt, tydligt och utan frågetecken kring ansvar.
Snabb hjälp när något händer
När något går sönder eller inte fungerar ska det åtgärdas snabbt – innan små problem blir stora.
Eftersom vi själva har utvecklat, byggt och äger våra LSS-bostäder kan vi varje hus i detalj. Det gör att vi kan agera effektivt och med rätt åtgärd direkt.
Vår ambition är enkel: snabba svar, snabb hantering och tydlig återkoppling hela vägen.
Personlig kontakt
Felanmälan görs enkelt via vår app, men bakom varje ärende finns alltid en människa. Ni har personlig kontakt med oss genom hela processen, med tydlig återkoppling och någon som tar ansvar för att ärendet drivs hela vägen i mål.
För oss handlar förvaltning om mer än att lösa saker på distans. Därför besöker vi alla våra boenden 1–2 gånger per år, för att följa upp, stämma av och fånga upp sådant som inte alltid syns i ett ärende. Det skapar bättre dialog, starkare relationer och en förvaltning som är närvarande på riktigt.
Snäll förvaltning i vardagen
För oss handlar snäll förvaltning om att underlätta vardagen – inte bara att åtgärda fel. Det handlar om bemötande, förståelse och att finnas där även för det som är litet men viktigt.
Därför erbjuder vi att skicka ut en hantverkare till alla våra boenden en gång i månaden. Då kan man få hjälp med sådant som ofta hamnar mellan stolarna i vardagen – allt från att skruva upp en hylla till att montera nya möbler eller justera något som inte riktigt fungerar.
